V zadnjih mesecih se skoraj ne moremo izogniti pogovorom o umetni inteligenci (UI). A za razliko od praznih napovedi v preteklosti, se danes UI dejansko uporablja v realnem svetu, tudi v prodaji. Najnovejša raziskava Microsofta (julij 2025), ki je analizirala več kot 200.000 resničnih pogovorov uporabnikov z UI orodjem Copilot, prinaša pomembno sporočilo:
Prodaja je eno izmed najbolj izpostavljenih področij za uporabo umetne inteligence.
Raziskava je pokazala, da so prodajne naloge med najbolj pogosto podprtimi z umetno inteligenco, tako po pogostosti uporabe kot po uspešnosti izvedbe.
Med najpogostejšimi aktivnostmi, ki jih UI izvaja v pogovorih s prodajniki:
Hkrati pa UI odlično deluje tudi kot asistent v prodajnem procesu, na primer pri iskanju informacij, pripravi osnutkov sporočil ali analizi trga.
Po tako imenovanem “UI applicability score” (indeks uporabnosti UI) so najvišje ocenjene naslednje prodajne vloge:
Zakaj ravno te? Ker vključujejo komunikacijo, podajanje informacij in pisanje vsebin, kar so področja, kjer UI trenutno najbolj blesti.
Zelo je pomembno, da razumemo razliko.
UI danes ne nadomešča v celoti prodajalca, ampak prevzema ponavljajoče ali podporne naloge. To pomeni več časa za tisto, kar ostaja ključno: človeški stik, pogajanja, razumevanje kupca in ustvarjanje zaupanja.
Z drugimi besedami: prodajnik z UI je učinkovitejši prodajnik.
Če ste prodajnik, vodja tima ali podjetnik, razmislite o naslednjem:
Prodaja se ne zmanjšuje, se pa spreminja.
Tisti, ki bo znal združiti človeško toplino s tehnološko močjo, bo imel prednost.
Ne gre za vprašanje »ali nas bo UI nadomestila«, ampak »kako bomo mi uporabili UI, da bomo še boljši v tem, kar že znamo najbolje: graditi odnose, reševati probleme in navduševati stranke.«
In prav tukaj pride v ospredje Prodajni Mindset.
Pri nas verjamemo v rast, ki združuje odprtost za nove tehnologije z močjo osebnega pristopa. Zato v naših programih, na dogodkih in v PM Klubu redno govorimo o tem, kako ostati relevanten v svetu, kjer se pravila igre spreminjajo.
Že 11. septembra se lahko srečamo na PM networking dogodku “Brez izgovorov” v Ljubljani, kjer bomo govorili tudi o tem, kako se kot posameznik in ekipa prilagoditi spremembam.
Pridi na dogodek.
Postani del skupnosti.
Odkrij Prodajni Mindset Klub.
